Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von:

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten ausschließlich für alle Geschäftsbeziehungen zwischen RinnoRilev und dem Auftraggeber. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2.1 Dienstleistungen

RinnoRilev erbringt professionelle Reinigungsdienstleistungen, insbesondere:

• Hausreinigung (regelmäßig und einmalig)
• Bürорeinigung und gewerbliche Reinigung
• Fensterreinigung (innen und außen)
• Grundreinigung und Spezialreinigung

2.2 Leistungserbringung

Die konkreten Leistungen werden im jeweiligen Auftrag oder Vertrag spezifiziert. RinnoRilev erbringt die Leistungen nach den anerkannten Regeln der Technik und unter Verwendung geeigneter Reinigungsmittel und -geräte.

2.3 Termine

Termine werden nach Absprache mit dem Auftraggeber vereinbart. Bei regelmäßigen Reinigungsleistungen gelten die im Vertrag festgelegten Termine.

3.1 Angebot

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Kostenvoranschläge sind grundsätzlich kostenlos, sofern nicht anders vereinbart.

3.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch schriftliche oder mündliche Auftragsbestätigung von RinnoRilev oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

3.3 Änderungen

Änderungen des Leistungsumfangs oder der Termine bedürfen der beiderseitigen schriftlichen Zustimmung.

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind binnen 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem jeweils geltenden Basiszinssatz berechnet.

4.3 Aufrechnung

Der Auftraggeber kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

5.1 Zugang

Der Auftraggeber stellt sicher, dass die zu reinigenden Räumlichkeiten zum vereinbarten Termin zugänglich sind. Bei Verhinderung ist RinnoRilev mindestens 24 Stunden vorher zu informieren.

5.2 Vorbereitung

Wertgegenstände, wichtige Dokumente und zerbrechliche Gegenstände sind vom Auftraggeber zu sichern. RinnoRilev übernimmt hierfür keine Haftung, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

5.3 Anwesenheit

Die Anwesenheit des Auftraggebers während der Reinigung ist nicht erforderlich, sofern Zugang gewährleistet ist.

5.4 Mitwirkungspflicht

Der Auftraggeber informiert RinnoRilev über besondere Umstände, empfindliche Oberflächen oder spezielle Reinigungsanforderungen.

6.1 Qualitätsstandards

RinnoRilev erbringt alle Leistungen fachgerecht und mit qualifizierten Mitarbeitern. Es gelten die branchenüblichen Qualitätsstandards.

6.2 Reinigungsmittel und Geräte

RinnoRilev verwendet eigene, professionelle Reinigungsmittel und -geräte. Auf Wunsch werden umweltfreundliche Produkte eingesetzt.

6.3 Reklamationen

Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich zu reklamieren. RinnoRilev wird berechtigte Reklamationen kostenfrei nachbessern.

7.1 Haftungsumfang

RinnoRilev haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet RinnoRilev nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten) und ist der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7.2 Versicherungsschutz

RinnoRilev verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Der Versicherungsschutz beträgt 1.000.000 EUR für Personen- und Sachschäden.

7.3 Ausschlüsse

Ausgeschlossen ist die Haftung für:

• Schäden an nicht ordnungsgemäß befestigten Gegenständen
• Folgeschäden durch bereits bestehende Mängel
• Schäden durch unsachgemäße Vorarbeiten Dritter
• Schäden an besonders empfindlichen Oberflächen ohne entsprechende Hinweise

8.1 Einmalige Leistungen

Einmalige Aufträge können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei kurzfristigerer Absage werden 50% des Auftragswertes berechnet.

8.2 Dauerschuldverhältnisse

Verträge über regelmäßige Reinigungsleistungen können von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

8.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9.1 Datenschutz

RinnoRilev verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Details regelt unsere Datenschutzerklärung.

9.2 Verschwiegenheit

RinnoRilev und ihre Mitarbeiter verpflichten sich zur Verschwiegenheit über alle bei der Leistungserbringung erlangten Kenntnisse.

11.1 Änderungen

Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. RinnoRilev kann diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen ändern.

11.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hannover, soweit der Auftraggeber Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.